Меню
Каталог
Мобильный интернет 4G роутеры 4G модемы 3G роутеры 3G модемы 4G антенны Роутер с внешней антенной Переходники для модемов роутеров,Разъемы, Переходники Кабельные сборки 3G антенны Репитеры GSM 4G 3G GSM антенны Кронштейны для антенн Усилители интернет сигнала Репитеры GSM 4G 3GКак узнать частоту 4g сигнала Голосовая связь GSM шлюзы 4G LTE 3G Стационарные сотовые телефоны Репитеры GSM 4G 3G Защищенные сотовые телефоны Часы телефон 3G антенны 4G антенны GSM антенны DECT телефоны,Гарнитуры, Телефоны IP телефоны VoIP Кронштейны для антенн Кабельные сборки Репитеры GSM 4G 3GКак узнать частоту 4g сигнала Умный Дом Камера с сим картой Видеонаблюдение, IP камеры Умные розетки Умный свет Интернет на дачу Сигнализации HDMI-коммутаторы конвертер делители Столы для ноутбуков Компьютерные аксессуары Столы для ноутбуков Маршрутизаторы Роутеры WI-FI Усилитель wifi сигнала (Репитеры) WiFi антенны Роутеры 3G модемы 4G модемы 3G роутеры 4G роутеры Bluetooth колонки Портативная Акустика HDMI-коммутаторы конвертер делители HDMI кабеля Аудио и Видео-техника DVB T2 приставки Антенны для цифрового ТВ (DVB-T2) HDMI-коммутаторы конвертер делители HDMI кабеля Bluetooth-гарнитуры Кронштейны для телевизора Bluetooth колонки Портативная Акустика Экшн камеры Автомобильные видеорегистраторы Видеонаблюдение, IP камеры Плееры MP3 водонепроницаемые Hi-tech Фитнес браслеты Очки виртуальной реальности Видеонаблюдение, IP камеры GPS трекеры,Часы GPS Стационарные сотовые телефоны Плееры MP3 водонепроницаемые Столы для ноутбуков 4G модемы 4G роутеры Сигнализации Умные розетки Отпугиватели животных и насекомых Мобильные аксессуары Фитнес браслеты Аккумуляторы для сотовых телефонов и Power Bank Чехлы для мобильных телефонов Зарядные устройства. Кабели. Блоки питания Держатели для мобильных телефонов планшетов Карты памяти Bluetooth-гарнитуры Bluetooth колонки Портативная Акустика Мультимедиа Разное Аксессуары для Автомобиля ТВ антенна для автомобиля Пуско-зарядное устройства Автомобильные инверторы Интернет в автомобиль Автомобильные видеорегистраторы Репитеры GSM 4G 3G Зарядные устройства. Кабели. Блоки питания Bluetooth-гарнитуры Держатели для мобильных телефонов планшетов Антенна Глонасс GPS Репитеры GSM 4G 3GКак узнать частоту 4g сигнала
7 (499) 553 07 87 Поиск Аккаунт Cравнение Каталог
Главная Журнал ShopCarry.ru Организация IP Call Центра Escene Matrix
Решение для Call-Центра

Типовое решение на базе оборудования Matrix и Escene для Call Центра. Включает решения IP-телефонии.
 Задача – Построить систему IP-телефонии с многополосной интеграцией с сетью PSTN в расчёте на большое количество одновременных соединений.
 
Перечень требований:
Обеспечить надёжность системы при обработке значительного количества одновременных вызовов.
Сократить затраты на монтаж коммуникаций в Call-Центре.
Обеспечить многополосную интеграцию аналоговых входящих линий в инфраструктуру VoIP Call-Центра.
Обеспечить для места оператора многоканальный телефон с возможностью использования гарнитуры и большим количеством клавиш быстрого набора номера.
Обеспечить простоту развёртывания и обслуживания системы.
Обеспечить интеграцию существующей аналоговой инфраструктуры Call-Центра в среду VoIP
 
Общая схема включения

 
Рис. 1.
 
Используемое оборудование:

Softswitch (IP PBX) – является ядром системы, коммутирующим оконечные устройства между собой и с внешними линиями.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXO) – предназначен для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в сеть VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXS) – предназначен для интеграции существующей аналоговой инфраструктуры в сеть VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства для передачи голоса в сети VoIP. 

Вариант 1

Интеграция существующего Call-Центра в среду VoIP с последующим расширением количества линий и операторских мест
 
Схема включения

 
Рис. 2.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX)– для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFXTH (FXS) – для интеграции аналоговой инфраструктуры в VoIP.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.
 
Вариант 2
Построение Call-Центра «с нуля» без использования аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 3.
 

Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
IP-телефоны серии CC8xx – абонентские устройства.

 
Вариант 3

Построение Call-Центра «с нуля» с использованием аналоговых линий ТфОП
 
Схема включения

 
Рис. 4.
 
Используемое оборудование:
Softswitch (IP PBX) – для коммутации вызовов.
Шлюз серии SETU VFX (FXO) – для коммутации аналоговых телефонных линий из ТфОП в VoIP.
IP-телефоны серии GXP – абонентские устройства.
Модули расширения серии GXP – блок дополнительных клавиш.

Совмещаем Call Центра  с мини-АТС

Три варианта организации взаимодействия Call Центра  с мини-АТС:

если в мини-АТС есть плата VoIP, можно соединиться с IP АТС по VoIP. Например, для мини АТС Panasonic это может быть KX-TDA0490XJ (плата VoIP на 16 каналов). Обойдется такая плата недешево, зато связь получается надежной и качественной;
если в мини-АТС есть плата E1, можно соединить IP АТС и мини-АТС потоком E1. В этом случае Вам потребуется также плата E1 для сервера IP АТС;
если же плат расширения в мини-АТС нет, и не хочется их покупать, то можно приобрести VoIP-шлюз, например, Matrix, и подключить его к 32 внутренним линиям на мини-АТС. В таком случае можно будет звонить на внутренние номера мини-АТС и принимать вызовы с мини-АТС.

Возможные варианты удешевление решения происходит за счет:

использования в качестве GSM-шлюзов – GSM-модемов;
приобретение  VoIP-шлюза с конкретным необходимым числом входов;
установка Voice-gateway на выходе из аналоговой офисной Мини-АТС. 

Преимущества IP-телефонии:

1. единая сеть для голоса и данных, минимизация затрат на монтаж аналоговой телефонной
2. инфраструктуры (достаточно иметь локальную сеть)
3. минимизация стоимости международных и международных вызовов (тарифы VoIP-провайдеров ниже, можно пользоваться услугами нескольких провайдеров)
4. простота подключения дополнительных входящих линий
5. единое номерное пространство для распределённого Call-Центра
6. простота и удобство при подключении и настройке
7. простое масштабирование
8. сохранение телефонных номеров при переезде Call-Центра